Comment impliquer l’ensemble de vos équipes dans votre démarche Lean

Comment impliquer l’ensemble de vos équipes dans votre démarche Lean

Lancer une démarche Lean est un chantier colossal. On estime entre 5 et 20% la part des entreprises satisfaites de leur démarche.

Pour que votre transformation soit un succès, il faut pouvoir compter sur toutes les forces de l’entreprise. Il est donc crucial d’impliquer l’ensemble des collaborateurs dans la démarche.

Les points ci-dessous constituent une feuille de route pour assurer un engagement optimal de la part de vos équipes.

Donner du sens à cette transformation

Il faut donner la réponse à la question que chaque employé va se poser : « Pour quelle raison doit-on soutenir l’entreprise dans ce chantier ? ». Augmenter la satisfaction client ? Gagner en rentabilité ? Il faut que la raison parle à tous.

Avoir une direction exemplaire, qui est impliquée et qui veut y arriver

C’est une condition cruciale pour le succès de la démarche. La direction doit déclarer l’intention, l’ambition puis montrer par des faits. Elle doit être sur le terrain et avoir la bonne attitude, la bonne posture managériale :

Il n’y a pas de mauvaises idées, il y a que des idées non retenues. Il ne faut pas juger ni blâmer.

Il faut partager les fondements du Lean aux managers et les coacher tout au long de la transformation.

Faire monter en compétence les collaborateurs

La montée en compétences de l’ensemble des collaborateurs est essentielle. C’est par la force du collectif que votre entreprise va réussir cette transformation. Milles personnes formées seront toujours plus efficaces que dix experts seuls tentant d’accompagner toutes les équipes.

Cette progression de chacun va leur donner l’autonomie de faire leur propre kaizen, qui permettra d’instaurer la culture Lean.

S’appuyer sur des success story

Les premières initiatives doivent se faire avec les volontaires. Cela permettra trois choses :

  1. lancer la démarche dans un cadre sain avec des équipes déjà engagées, assurant des conditions optimales pour obtenir vos premiers succès ;
  2. communiquer largement sur ces succès ;
  3. avoir des ambassadeurs de la démarche ne faisant pas partie de la direction. En effet, si les équipes sont fières des résultats obtenus, une communication positive et non-officielle propagera la démarche.

Enfin, il vous faut valoriser les équipes jouant le jeu. Vous pouvez par exemple mettre en place « l’équipe Kaizen du mois ». L’enjeu ici est de mettre en valeur les efforts faits par les équipes, les féliciter et associer des ondes positives à la transformation.

Mettre en place des rituels

Les rituels, qu’ils soient quotidiens ou hebdomadaires, vont permettre d’ancrer les pratiques à appliquer. Que ce soit un briefing matinal, une tournée terrain ou un créneau standard de résolution de problème, le rituel va transformer en habitude ces pratiques.

Cela va permettre d’instaurer une rigueur méthodologique, mais aussi de d’impliquer un maximum de monde.

En effet, lors d’une transformation, il y aura toujours des réfractaires au changement. Le rituel permettra de faire travailler ces collaborateurs avec les autres, pour les « contaminer » au fur et à mesure.

Une des fonctions d’un rituel est de rassurer le collaborateur, car le fait de savoir à l’avance comment les choses vont se dérouler lui donne un certain pouvoir.

Instaurer un système de suggestions, et le piloter !

Une des clés pour développer l’engagement des collaborateurs, et de leur donner la possibilité de s’impliquer dans l’amélioration de leur quotidien. Un système de suggestions répond parfaitement à ce besoin.

/!\ Il faut piloter ce système ! Les 3 conseils clés pour manager ce système :

  1. X
  2. Y
  3. Z

Conclusion

Pour impliquer vos équipes dans votre transformation Lean :

  • annoncez la raison de cette transformation et faites-en une mission pour tous.
  • maximisez les ondes positives (comportement exemplaire, best success, félicitations)
  • accompagnez les collaborateurs et faites les monter en compétences pour qu’ils portent cette transformation.

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